Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 décembre 2025

Chez Cyberphicpartners, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de webinaires en ligne.

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations Fournies Directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons :

Informations d'inscription : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, pays de résidence
Informations de profil : photo de profil, biographie professionnelle, domaines d'intérêt
Informations de paiement : données de facturation, historique des transactions
Communications : messages, questions posées lors des webinaires, commentaires

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Nous recueillons automatiquement certaines informations techniques :

Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, fuseau horaire
Données d'utilisation : pages visitées, webinaires suivis, durée de participation, interactions
Données de performance : qualité de connexion, bande passante, données de streaming
Cookies et technologies similaires : identifiants uniques, préférences utilisateur

1.3 Informations de Tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires tiers, notamment des plateformes de paiement, des services d'authentification et des partenaires éducatifs.

2. Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

2.1 Fourniture de Services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Faciliter votre participation aux webinaires en direct
Traiter vos paiements et gérer vos abonnements
Fournir un support technique et répondre à vos demandes
Personnaliser votre expérience d'apprentissage

2.2 Communication

Envoyer des notifications concernant les webinaires auxquels vous êtes inscrit
Vous informer des nouveaux contenus et opportunités d'apprentissage
Transmettre des messages administratifs importants
Répondre à vos questions et demandes de support

2.3 Amélioration et Analyse

Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
Développer de nouvelles fonctionnalités et contenus
Effectuer des recherches et analyses statistiques
Détecter et prévenir les problèmes techniques

2.4 Sécurité et Conformité

Protéger la sécurité de nos utilisateurs et de notre plateforme
Prévenir la fraude et les activités malveillantes
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Faire valoir nos droits et défendre nos intérêts légitimes

3. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Avec Votre Consentement

Nous partageons vos informations lorsque vous nous donnez explicitement votre accord, par exemple pour participer à des événements collaboratifs ou des programmes partenaires.

3.2 Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services :

Hébergement et infrastructure cloud
Traitement des paiements
Services de diffusion vidéo
Outils d'analyse et de statistiques
Services d'assistance client
Plateformes de communication par courrier électronique

3.3 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

Répondre à des demandes légales valides
Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
Prévenir des activités illégales ou frauduleuses
Faire respecter nos conditions d'utilisation

3.4 Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction commerciale.

4. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte actif
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
Atteindre les objectifs décrits dans cette politique

Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales, comptables ou de sécurité. Les données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins statistiques.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement : transmission sécurisée via HTTPS et chiffrement des données sensibles au repos
Contrôle d'accès : accès limité aux données personnelles uniquement au personnel autorisé
Surveillance : systèmes de détection et de prévention des intrusions
Audits réguliers : évaluations de sécurité et tests de vulnérabilité
Formation : sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques de protection des données

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

6.1 Accès et Portabilité

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certains cas, recevoir ces données dans un format structuré et couramment utilisé.

6.2 Rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

6.3 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales. Vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis la plateforme.

6.4 Opposition et Limitation

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander une limitation de leur utilisation dans certaines circonstances.

6.5 Retrait du Consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.

6.6 Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à help@cyberphicpartners.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais conformément aux exigences légales applicables.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.

7.1 Types de Cookies Utilisés

Type	Objectif	Durée
Cookies essentiels	Fonctionnement de base de la plateforme, authentification	Session ou 1 an
Cookies de performance	Analyse de l'utilisation, amélioration des services	2 ans
Cookies fonctionnels	Mémorisation des préférences, personnalisation	1 an
Cookies publicitaires	Diffusion de contenus pertinents (si applicable)	1 an

7.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

8. Transferts Internationaux de Données

En tant que plateforme transnationale, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans différents pays. Nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'une protection adéquate, notamment :

Clauses contractuelles types approuvées
Mécanismes de certification reconnus
Garanties contractuelles avec nos prestataires
Évaluations de l'adéquation de la protection des données

9. Protection des Mineurs

Notre plateforme est destinée aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement parental approprié. Si nous découvrons que nous avons collecté des données concernant un mineur sans autorisation, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par :

Notification par courrier électronique
Message visible sur la plateforme
Mise à jour de la date de dernière modification

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

11. Liens Externes

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site web que vous visitez.

12. Contact et Réclamations

Si vous avez des questions, préoccupations ou réclamations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

Cyberphicpartners
CC Euralille, Triangle Des Gares
Av. Willy Brandt
59777 Lille, France

Courrier électronique : help@cyberphicpartners.com
Téléphone : +33466639857

Nous nous engageons à examiner et résoudre vos préoccupations dans un délai raisonnable. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.

13. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution du contrat : pour fournir nos services éducatifs et gérer votre compte
Consentement : lorsque vous nous donnez votre accord explicite pour certains traitements
Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, assurer la sécurité et prévenir la fraude
Obligations légales : pour respecter les lois et réglementations applicables

14. Prise de Décision Automatisée

Nous utilisons des systèmes automatisés pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, notamment pour recommander des webinaires pertinents basés sur vos intérêts et votre historique de participation. Ces décisions automatisées ne produisent pas d'effets juridiques significatifs vous concernant. Vous avez le droit de demander une intervention humaine et de contester toute décision automatisée.

15. Données Sensibles

Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles telles que les informations relatives à l'origine ethnique, les convictions religieuses, la santé ou les données biométriques, sauf si cela est strictement nécessaire et avec votre consentement explicite.

En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.